[中國(guó)，深圳，2018年1月9日] 近日，Analysys Mason聯(lián)合華為發(fā)布名為“數(shù)字化重塑運(yùn)維：面向未來的數(shù)字化運(yùn)維新模式”的研究報(bào)告。在此次研究中，Analysys Mason與華為一起對(duì)“軟件如何改變世界”進(jìn)行了深入地洞察。

研究報(bào)告中列舉了運(yùn)營(yíng)商如何通過“以軟件驅(qū)動(dòng)”的新運(yùn)維模式實(shí)現(xiàn)運(yùn)維轉(zhuǎn)型的成功案例。在新的運(yùn)維模式中，高水平的流程自動(dòng)化讓主動(dòng)運(yùn)維成為現(xiàn)實(shí)，運(yùn)營(yíng)商能夠在服務(wù)質(zhì)量下降前自動(dòng)化優(yōu)先處理這些問題。這種新的運(yùn)維模式在其他行業(yè)也已經(jīng)有過很多成功的案例。

此次研究報(bào)告介紹了對(duì)運(yùn)維模式轉(zhuǎn)變影響最大的幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域以及運(yùn)營(yíng)商為什么一定要適應(yīng)這些關(guān)鍵領(lǐng)域的變革；同時(shí)也介紹了對(duì)持續(xù)創(chuàng)新，生態(tài)系統(tǒng)和精益運(yùn)維的需求，以及實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)維轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略路標(biāo)。基于對(duì)不同行業(yè)的廣泛研究，該文解釋了當(dāng)前運(yùn)維模式是為什么嚴(yán)重地限制了運(yùn)營(yíng)商從數(shù)字化轉(zhuǎn)型中獲益的。在數(shù)字時(shí)代，為了與時(shí)俱進(jìn)，電信行業(yè)必須采用軟件驅(qū)動(dòng)的運(yùn)維方式，這種運(yùn)維方式對(duì)Uber、Google和GE等公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面取得成功起了重要作用。

數(shù)字化從根本上重構(gòu)了企業(yè)運(yùn)作的方式，企業(yè)為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，面向未來的運(yùn)維環(huán)境必須要有新的運(yùn)維模式。電信運(yùn)營(yíng)商正在進(jìn)行自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過基礎(chǔ)設(shè)施的演進(jìn)和運(yùn)維的轉(zhuǎn)型來提升服務(wù)的敏捷性和運(yùn)維效率。

Analysys Mason的首席分析師，本次研究的作者Anil Rao表示：“電信行業(yè)正面對(duì)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，隨著運(yùn)營(yíng)商開始實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，同時(shí)伴隨著NFV / SDN、IoT和5G的發(fā)展，現(xiàn)行的運(yùn)維模式和成本結(jié)構(gòu)嚴(yán)重制約了他們從這些戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型舉措中獲益。運(yùn)營(yíng)商需要一個(gè)適應(yīng)未來的軟件驅(qū)動(dòng)的運(yùn)維模式，該運(yùn)維模式不僅可以支持現(xiàn)階段的物理網(wǎng)絡(luò)，還可以適應(yīng)基礎(chǔ)架構(gòu)向混合和虛擬網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變。新的運(yùn)維模式必須由高度自動(dòng)化的運(yùn)維流程和分析驅(qū)動(dòng)的運(yùn)維軟件平臺(tái)支撐，同時(shí)還需要由具有軟件技能的運(yùn)維人員支持，通過將開發(fā)自動(dòng)化作為日常工作的一部分來不斷提高運(yùn)維效率。”

該研究還闡明了運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新方式，無論他們是在DIY的方法中獨(dú)自探索；還是建立伙伴關(guān)系，依靠合作伙伴解決方案的成熟度和控制水平來幫助自己，運(yùn)營(yíng)商都希望掌握主導(dǎo)權(quán)。研究中介紹了各種可選方式，例如以咨詢主導(dǎo)的“運(yùn)維即服務(wù)”（Operation as a service），依賴于合作伙伴提供服務(wù)，基于商定的服務(wù)水平協(xié)議使用合作伙伴的平臺(tái)，輔以咨詢和服務(wù)實(shí)施來向軟件驅(qū)動(dòng)的運(yùn)維過渡。

Analysys Mason在研究的總結(jié)中給通信服務(wù)提供商（CSP）提供了關(guān)鍵的建議，包括如何從其他行業(yè)學(xué)習(xí)，如何實(shí)施自動(dòng)化運(yùn)維以及轉(zhuǎn)型之旅中的最佳伙伴關(guān)系模式。該研究也為供應(yīng)商們提供了關(guān)于邁向軟件驅(qū)動(dòng)的運(yùn)維，提供創(chuàng)新的參與模式以及如何展示軟件驅(qū)動(dòng)的運(yùn)維的強(qiáng)大愿景等方面富有見地的建議。